FAQ

Kā tas strādā?

Omniva

Omniva

Maksas pakalpojumi

Maksas pakalpojumi

Veikaliem

Veikaliem

Droši pirkumi

Droši pirkumi

Piesardzīga pārdevēja un godīga pircēja – detektīvstāsts no dzīves

Sveiciens visiem!

Nolēmu uzrakstīt šeit vienu stāstu (balstīts uz patiesiem notikumiem). Stāsts ir garš, pacentos atspoguļot visas nianses maksimāli objektīvi. Ja būsit pacietīgas un izlasīsit līdz galam, labprāt dzirdēšu jūsu viedokļus – ko jūs darītu/domātu.

  1. Pārdevējai atnāk vēstule: sieviete vēlas pirkt apavus no Pārdevējas "skapja". Vēlas saņemt sūtījumu pa pastu, pakomāti neder, jo negrib būt ierobežota izņemšanas laikā. Adresēt sūtījumu lūdz radiniecei, kura arī saņems sūtījumu pastā. Pati neesot Rīgā vai pat Latvijā (no vēstules nevar noprast). Vēstulē izstāsta dažādas privātā rakstura nianses. Komunikācijas tonis ir ļoti pieklājīgs un jauks.
  2. Pārdevēja atbild, ka var sūtīt arī pa pastu, tikai izsaka bažas par to, ka var būt padārgi. Sola noskaidrot cenu.
  3. Tad seko komunikācija, kur tiek precizētas dažādas nianses. Pircēja atkal ir ārkārtīgi jauka komunikācijā – piedāvā ar sūtīšanu nesteigties, pārskaitīt gan vēlas diezgan ātri.
  4. Pārdevēja noskaidro pasta sūtījuma cenu (3.29 eur) un kā vienu no iespējām piedāvā atvest apavus uz mājām (uz adresi, kuru pircēja jau norādīja). Taču pircēja no šīs iespējas atsakas: tomēr ērtāk esot pa pastu (izskaidro, kādēļ, izstāstot virkni visai personisku nianšu). Pircēja informē, ka naudu skaitīs no vīra konta (nosauc arī viņa  vārdu un uzvārdu), maksājuma mērķi norādot, ka pārskaitījums ir par apaviem no *sieviešu vārds*.
  5. Pārdevēja lūdz maksājuma mērķī norādīt vairāk informācijas: norādīt portāla nosaukumu (Atverskapi), savu lietotāja vārdu, norādīt apavu krāsu un modeli, kā arī norādīt, ka tiek apmaksāti pasta pakalpojumi. Viņa to pamato ar to, ka ir plānoti vairāki darījumi, lai nesajūk. Patiesībā pārdevēju satrauc, ka darījumā figurē pārāk daudz cilvēku – AS lietotāja, sievietes vārds, kas tiek minēts maksājumā (kas nemaz nesakrīt ar AS lietotāja vārdu), sieviete, kura saņems sūtījumu un vīrieties, no kura konta skaita naudu. Turklāt pārdevēja ir izlasījusi stāstus par krāpniecības darījumiem un vēlas būt droša, ka netiks iesaistīta šādā shēmā. Pārdevēja tic, ka precīzi norādīts maksājuma mērķis ir godīga darījuma garants. Pārdevēja atsūta bankas rekvizītus un norāda maksājuma summu, iedodot nelielu atlaidi (piemēram 15 par kurpēm + 3.20 par pastu=18.29 eiro).
  6. Paralēli Pārdevēja uzprasa viedokli citai AS lietotājai, kura atstāja par šo Pircēju pozitīvu atsauksmi. Cita lietotāja apstiprina – sadarbība pozitīva, pircēja ļoti patīkama, prasīja sūtīt pa pastu draudzenei. Kas ļoti sakrita ar pārdevējas situāciju, taču nedz apstiprina, nedz noraida viņas bažas.
  7. Pārdevējas kontā ienāk nauda no Pircējas minētā vīrieša konta, taču maksājuma mērķī nav norādīta tā informācija, kuru lūdza norādīt Pārdevēja. Ir tā, kuru Pircēja minēja pati, kad teica, ka maksās no vīta konta. Arī summa ir (nedaudz) lielāka par prasīto (19.00 eiro). Vienlaikus Pircēja atsūta izteikti jauku vēstuli ar mīļiem pateicības vārdiem, izskaidrojot, ka summa ir lielāka, jo „kurpju deldēšana prasa savu”.
  8. Pārdevēja ilgi domā, ko tagad darīt, jo negrib aizvainot godīgu un jauku, taču neuzmanīgu cilvēku. Tomēr viņu aizvien satrauc, ka darījums izskatās aizdomīgi, turklāt, ka Pircēja ignorē viņas lūgumu. Pārdevēja saprata, ka grib 100% sirdsmieru, tādēļ saņēmās un maksimāli pieklājīgā formā pacentās izskaidrot pircējai situāciju (krāpšanās stāsti, daudz personas, kuras figurē darījumā utt), izteica cerību, ka Pircēja ar sapratni reaģēs un Pārdevējas lūgumu (lai pārliecinātos, ka viss ir godīgi) un palūdza atsūtīt vīra personas koda pirmo daļu (to, kurā dzimšanas dati). Pārdevēja vēlējas salīdzīnāt Pircējas atūstītos datus ar tiem, kas ir redzami maksājuma uzdevumā. Ja Pircēja varēs tos ātri nosūtīt (t.i. zinās) – darījums ir godīgs.
  9. Taču Pircēja, izlasot šo lūgumu, pamatīgi sadusmojas. Garā dusmu pilnā vēstulē uzraksta, ka lūgumu par maksājuma mērķi ir palaidusi garām (neskatoties uz to, ka tas bija izteikts vēstules pirmajos teikumos un tikai pēc tam bija norādīti rekvizīti un summa). Un norāda, ka, ja būtu to pamanījusi, nebūtu pirkusi vispār. Arī tagad šos apavus vairs negribot, jo tas saistīšoties ar negatīvām emocijām. Vīra personas kodu  nesūtīšot svešam cilvēkam.
  10. Pārdevēja vēstulē izsaka nožēlu – viņas mērķis neesot bijis aizvainot, bet gan būt drošai par godīgumu. Tāpat Pārdevēja atgādina, ka personas kods ir ļoti labi redzams maksājuma uzdevumā (tātad, tas jau ir nosūtīts svešam cilvēkam).
  11. Pircēja atūsta vīra dzimšanas datumu, kas, protams, sakrīt ar to, kas bija redzams maksājuma dokumentā.
  12. Rezultāts – puses vienojās, ka nav dusmīgas viena uz otru, ka katra pieredze – ir vērtīga. Pārdevēja atskaita naudu atpakaļ uz to pašu kontu, norādot, ka darījums nav noticis (vienīgais zaudējums abām pusēm – laiks un nauda par bankas pārskaitījumu). Lai gan Pārdevēja ir atteikusies no jau kabatā iekritušās naudas, tomēr viņa nenožēlo savu lēmumu, jo sirdsmiers ir dārgāks.

Lūk šāds ir stāsts – ceru, man izdevās saprotami un sakarīgi visu izklāstīt.  Šādi esoša situācija „ tirgū”  var izpostīt jau šķietami notikušo darījumu.

Jautājums – kā jūs šādā situācijā rīkotos/reaģētu Pircējas vietā? Un Pārdevējas? Kuras pozīcija šajā situācijā jums ir tuvāka? Vai Pārdevējas reakcija jums šķiet adekvāta, vai tomēr pārmērīgi piesadrzīga? Interesē Jūsu viedokļi :)


62 Atbildes

Может быть так: её нет дома, потому что она у подруги. А платит не муж, а, например, друг. Не хочет, чтобы банк знал о сделке. С виду, конечно, странная мозаика..


Elīza V

Izlasiet vēlreiz stāstu. Jūs kaut ko nesapratāt, jo jūsu punkti ir pavisam garām.. 

Jauku vakaru! 


Elīza V

Jums laikam nav izprotama situācija. Jūsu pieminētie argumenti ir nevietā. 

Vairumam šeit viedokļu piekrītu, jājūt vai Tevi negrib piekrāpt. Bet jājūt robeža, lai "potenciālo pareizo/labo" pircēju nenobaidītu. Tas pats arī pret pārdevēju jāizprot. 

Lai mums visiem izdodas! 


Katrīnas skapis un Miss Katy

Izlasīju stāstu vēlreiz, bet tā arī nesaskatu, kur tas nesakrīt ar maniem punktiem. Labprāt uzklausīšu, ja kāds man vēlas paskaidrot! :)

Mani visvairāk mulsinātu, ja pārdevēja piedāvā pievest pirkumu uz mājām, bet pircēja tomēr izvēlas pastu. Kā iešana uz pastu un stāvēšana rindā var būt ērtāk par to, ka pieved?…


Man šķiet, šobrīd ir tendence izolēties no saskarsmes. Starp cilvēkiem. Ērtāk, jo nav jātiekas, nav jāsarunājas. Tāpēc jau arī pakomātiem tik liela piekrišana, paku ieliki, nospied pogas un viss. Nav jāvelta laiks pasta darbiniekam, ne klientam, lai komunicētu. Un arī savās mājās ne katrs grib laist svešinieku... 

Tas gan tiesa, par to izolēšanos!


Elīza V, kā teksta autore saku -  Jūs noteikti iedziļinājāties stāstā un tiešām to izlasījāt. Paldies :) Jūsu argumenti - tieši manas domas. 

Par to izolēšanos - nu nezinu... Man biežāk sanāk braukt pakaļ vai vest. Nav obligāti jālaiž dzīvoklī iekšā - parasti tiekamies pagalmā. 

Taču dažreiz, ja cilvēkiem ir grūti salāgot grafikus, vai viens no viņiem ir nepunktuāls, vai arī viņam ir grūti prognozēt savu grafiku - tiešām var būt ērtāk izmantot Omnivu. 

Un tur jau tā lieta - vienīgi atteikšanās no atvešanās uz mājām nav nekas īpašs, bet vēl ar vairākiem faktoriem kopā... Man likās pa daudz. 


Labots 12.04.2019 07:58

Par laisanu majas piekritu,nav patikami,un pievesana lidz majai.Nu protams visadi bija man.Bet nelabprat to daru.Pakomati rulle!!!un nav nemaz dargi.

inguu!

Так то да, но люди живут далеко друг от друга - Латвия не маленькая. У меня был пример, когда мы с покупательницей встретились, потому что у неё были дела в моём городе, и сделка получилась намного быстрее + она увидела сразу товар, а не только на картинке. А так, я с Вами полностью согласна. Мы теперь все сами по себе..


Ludzu, varat paskaidrot sikak? Ka tiesi izpauzas sis krapsanas nenotadot info paarskaitijuma dazadas personas. Isti neuzprotu logiku. Tas jau teoriski vienalga no kada konta parskaita un ko raksta. Galvenais sanemt naudu, nosutit preci, viss. Kaa saja situacija pardeveju car apkrapt ja nauda sanemta? 

Jautaju jo man pasai uzradas loti ipatneja pirceja

51 - 60 no 62